Bienvenido/a al Servicio de Asistencia Informática Online de la sede electrónica

SÓLO PREGUNTAS SOBRE TEMAS INFORMÁTICOS

El Servicio de Asistencia Informática Online es un chat que le ayuda a navegar por la sede electrónica.

En caso necesario y previa autorización por su parte, el personal técnico podrá incluso ver en sus pantallas las aplicaciones que usted tenga en funcionamiento en su ordenador, y navegar por internet compartiendo la misma sesión, todo en tiempo real. De esta manera, puede resolver las dudas y solucionar las incidencias que se le presenten en:

• La sede electrónica de las entidades de Gipuzkoa adheridas a esta plataforma
• Las formas de obtener las credenciales para acceder a la sede electrónica

Horario

Lunes a Viernes:

• De 8:00 a 15:00 horas

Nota importante

Este Servicio de Asistencia Informática Online sólo atiende preguntas sobre temas técnicos de acceso a la plataforma y dudas relacionadas con la obtención de las credenciales de acceso.

Si quiere realizar preguntas específicas sobre otros aspectos de la tramitación, deberá ponerse en contacto con la entidad que presta el servicio en el que está interesado o con su KZgunea más próximo: www.kzgunea.net.

Certificado digital

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Días inhábiles para cómputo de plazos

En el cómputo de plazos de los trámites fijados en días hábiles, se considerarán inhábiles además de los sábados y los domingos, los festivos declarados como tales en los calendarios oficiales del Territorio Histórico de Gipuzkoa y de la entidad que está consultando. Por lo tanto, estos son los días inhábiles (además de los sabados y domingos) para este año 2025:

Qué es la notificación electrónica

La notificación electrónica es la publicación en la Sede Electrónica de una comunicación administrativa con consecuencias jurídicas, como pueden ser el comienzo del plazo para contestar o presentar documentación, presentar alegaciones o recursos, etc.

La persona destinataria de la notificación o las personas previamente autorizadas por ella pueden acceder a la notificación, previa identificación con certificado de firma electrónica reconocida.

La notificación electrónica sustituye a la notificación tradicional en papel.

La firma del acuse de recibo de la notificación tradicional en papel se sustituye por una firma con clave operativa o certificado de firma electrónica en la sede electrónica.

La persona destinataria de la notificación o sus representantes autorizados pueden acceder a la notificación desde la sede electrónica haciendo uso de su firma electrónica. En el momento de la puesta a disposición de la notificación esas personas recibirán un aviso vía correo electrónico de que disponen de una notificación electrónica. Para recibir dicho aviso es necesario haber dado de alta una dirección de correo electrónica operativa. Este correo electrónico no es una notificación sino un simple aviso de que existe una notificación a la que se puede acceder.

Cuando cualquiera de las personas facultadas para ello acceda a la notificación ésta se entenderá practicada. No obstante, el resto de personas facultadas también podrán acceder al contenido de la notificación y conocer quién y cuándo lo ha recepcionado.

Transcurridos 10 días naturales desde la puesta a disposición de la notificación en la sede electrónica sin que nadie haya accedido a la misma se considera realizada la notificación y se continúa con el procedimiento, sin que sea necesaria la publicación en el Boletín Oficial.

Cómo acceder al buzón de notificaciones electrónicas

En nombre propio

El acceso al Buzón de notificaciones electrónicas requiere identificarse en la Sede Electrónica mediante firma electrónica. Existen varios tipos de firma electrónica disponibles:

• Clave operativa emitida por la Diputación Foral de Gipuzkoa.
• B@k-Q de Izenpe
• Certificados de firma electrónica

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